Eeskiri käsitleb suhtlemist klientidega ja ühingu muid korralduslikkeküsimusi
- Erihoolekande klientidega toimuvad vaid vahetud kohtumised
- Kogemusnõustamise klientidega toimuvad nii ahetud kohtumised kui ka on võimalik nõustamisi läbi viia ka veebis ja telefoni teel
- Kogemusnõustamise kliendid kinnitavad teenuse saamist töötukassa poolt saadetud lingi kaudu oma meilis
- Erihoolekande teenuse klientidelt võtame allkirja teenuse saamise kohta peale igat kohtumist
- Vaidluste, kaebuste lahendamine toimub kirjalikus vormis kus saab neid esitada meie lehel Vaidluste lahendamise korra alt
- MTÜ Eesti kogemusabi ühing vastab kõikidela kirjadela nende saabumisest 24 h jooksul
- Telefoni kõnedele vastame tööpäevadel kella 10.00-20.00, muudel aegadel saab meile kirjutada kogemusabi@gmail.com